Política de Troca

Desejamos que a sua experiência de compra com a Tricot Baby seja extremamente prazeirosa e atenda as suas necessidades e expectativas. Por isso em caso de devolução/troca do seu pedido ,criamos a politica de troca e devolução de acordo com a legislação vigente - Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, Código de Defesa do Consumidor. 


Prazo

O prazo para solicitar a devolução ou troca é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido( de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente. Fora desse prazo não aceitamos trocas e devoluções. Após o recebimento do código reverso,o cliente tem 7 dias úteis para despachar a mercadoria.


Condições de troca

*Não efetuamos troca durante liquidação,promoção e Black Friday

*Não efetuamos troca de peça em liquidação/promoção.

Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente, ou seja intactos.Após o recebimento do produto, este passará por uma analise do controle de qualidade , que poderá demorar até 4 dias . Caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, o cliente será comunicado sobre o reenvio do produto.

*Não fazemos reserva ou substituição de peças por modelo,cor ou tamanho.Em caso de troca não damos a garantia que irá ter disponibilidade em estoque!


Quem paga o frete em caso de devolução?

A devolução do produto ocorrerá por meio de postagem nos correios com envio pago pela Tricot Baby. * O cliente deverá aguardar receber o código reverso por e-mail para efetuar a postagem. *Em compras Efetuadas durante promoção de "Frete Gratis"o frete de devolução e reenvio fica a cargo do cliente. Após o recebimento do código reverso,a mercadoria deverá ser despachada no prazo de até 7 dias úteis.

O frete de envio da nova peça fica a cargo do cliente.

A partir da segunda troca todos os custos de envio e reenvio são por conta do cliente.

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